Treinamento BPM

E o que é um Processo de Negócios? São passos ou atividades dentro ou fora de aplicações que juntos produzem um resultado para a empresa. Por exemplo, um processo de compra de equipamentos é um conjunto de passos que começa pela solicitação, passa pela aprovação, passa pela cotação, passa pela eleição e aquisição e finalmente para a entrega. Neste processo de aquisição, a etapa final pode ser um outro processo que passa pela integração aos ativos, etiquetagem, inserção a sistemas da empresa e no caso de ativos de TI a integraçoes dentro do ambiente de TI que por si só representam outro processo de negócios.
O que mais parece com BPM na vida real? A descrição de etapas de qualquer coisa que seja feita em uma empresa na forma de fluxos. A diferença entre fluxos (workflow) e BPM é que o uso de ferramentas permite integrar pessoas e aplicações. Em workflow o mais comum é definir regras e ordens de ação, mas as ferramentas são desconectadas.